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Términos y Condiciones

1. Información sobre la actividad

Underground Escape Room ofrece experiencias de juego de escape en Santa Cruz de Tenerife. Cada juego tiene una duración aproximada de 60 minutos, y está diseñado para grupos de 2 a 8 participantes (hasta 7 en El Último Horcrux).
 

2. Reservas y pagos

  • Las reservas se realizan a través de nuestro sitio web o por teléfono.

  • El pago puede realizarse online mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o en efectivo en nuestras instalaciones, según lo acordado.

  • La confirmación de la reserva se enviará al correo electrónico proporcionado por el cliente.
     

3. Política de cancelación y reembolso

  • Las cancelaciones realizadas con al menos 2 horas de antelación pueden ser reembolsadas o reprogramadas.

  • Cancelaciones realizadas fuera de este plazo no tendrán derecho a reembolso.

  • Para más información, consulta nuestra Política de reembolso.
     

4. Condiciones de participación

  • Todos los participantes deben seguir las instrucciones del personal de Underground Escape Room.

  • No se permite el consumo de alcohol o drogas antes o durante la actividad.

  • No se permite dañar las instalaciones ni los elementos del juego.

  • ​

  • MENORES DE EDAD

  • UNDERGROUND SC no acepta grupos de niños pequeños.
    La edad mínima para jugar es de 15 años. Los menores de 15 años solo podrán participar acompañados por dos adultos. La sala Resacón en Las Vegas está reservada exclusivamente a mayores de 18 años.

5. Responsabilidad

  • Underground Escape Room Santa Cruz de Tenerife no se hace responsable de objetos personales perdidos o dañados durante la actividad.

  • Nos reservamos el derecho de negar la participación a cualquier persona que incumpla estas normas o ponga en riesgo la seguridad de otros jugadores.
     

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, textos, logos y materiales del juego, es propiedad de Underground Escape Room y está protegido por la normativa vigente de propiedad intelectual.
 

7. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y serán efectivas inmediatamente.
 

8. Contacto

Para consultas sobre reservas, términos y condiciones, o cualquier otra cuestión relacionada con nuestra escape room, puedes contactarnos en:

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